Términos y condiciones
INFORMACIÓN PARA EL USUARIO
Tu pedido empieza a tramitarse desde el momento en que recibimos tu pago. El envío se realizará en días laborables, es decir, de lunes a viernes. Si lo realizas en días festivos, en fin de semana o más tarde de las 14h, empezaremos a tramitarlo al siguiente día laborable.
*MÉTODOS DE ENVÍO
*En los periodos del año de masificación de envíos, tales como Navidad, el tiempo de entrega puede aumentar.
Los gastos de envío son:
Envío Estándar:
- España (Península) – 5.90€. Gratuito a partir de 100€ de compra. Entrega 2 a 5 días laborables.
- Islas Baleares – 11.90€- Gratuito a partir de 100 € de compra. Entrega en 3 a 5 días laborables.
- Islas Canarias – 16.90€ entrega 3 a 5 días laborables.
- Portugal – 8.90 € – Gratuito a partir de 100 € de compra. Entrega 2 a 5 días laborables.
- Países de la Unión Europea – 19.00 €. Entrega 3 a 7 días laborables.
Envío Exprés:
- Consultar antes de realizar la compra.
Resto del mundo: consultar tarifas enviando un e-mail a info@lasgalliciolas.com
**Los plazos indicados anteriormente, se verán ampliados para Baleares y “zonas remotas”.
La entrega se considerará realizada en el momento en que la empresa de transportes haya puesto el/los producto/s a disposición del cliente, o de un tercero por usted indicado.
– No somos responsables de retrasos imprevistos por razones logísticas o de fuerza mayor.
– En caso de ser necesaria la exportación o envío de los productos fuera de España, será de cuenta y riesgo del Cliente el cumplimiento de la normativa aplicable, obtención de licencias o permisos correspondientes y formalidades en general. Por ello, ante el posible envío de mercancías, serán de aplicación las presentes Condiciones Generales, remitiéndose por cuenta y riesgo del Cliente, quien deberá satisfacer los gastos de transporte.
*TASAS E IMPUESTOS ADICIONALES
Todos los pedidos realizados fuera de la UE pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas, ya que cada país tiene su propia legislación y tratados de comercio.
Debido a que estos costes son variables e imposibles de prever, Las Galliciolas no se hace cargo de aquellos aranceles añadidos que se puedan generar de las compras realizadas en nuestra tienda online.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Lo importante es que estés contenta/o con tu compra, pero si no es así, no pasa nada: tienes 10 días (naturales) para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo.
Para realizar el cambio o la devolución, el producto ha de estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, con el mismo empaquetado que le fue entregado y, con las etiquetas correspondientes. Los gastos de devolución correrán, en todos los casos, a cargo del cliente. Además, si te has beneficiado del envío gratuito deberás asumir los costes de ese envío (según listado de precios de envío) que serán descontados de la devolución, una vez hayamos recibido y chequeado el paquete.
Ten en cuenta que cuando seas tú el que organice el transporte del mismo, sin que por tanto dicho servicio haya sido ofrecido por nosotros, no podremos asumir el riesgo sobre el paquete de devolución cuando se refiera a causas no imputables a Las Galliciolas.
Quedan en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.
Una vez recibamos el paquete, tramitaremos la devolución del importe. Se reembolsará el valor del producto por el mismo medio de pago que se utilizó al realizar la compra.
Para realizar una devolución, es imprescindible comunicárnoslo por email a info@lasgalliciolas.com y ESPERAR A RECIBIR UN EMAIL DE RESPUESTA por nuestra parte confirmando que el producto cumple los plazos y requisitos para ser devuelto.
NO ENVIAR EL PRODUCTO SI NO HAS RECIBIDO EL EMAIL DE CONFIRMACIÓN DE DEVOLUCIÓN.
Conserva el comprobante del envío pues en caso de incidencia servirá de comprobante frente a posibles reclamaciones. De lo contrario, Las Galliciolas no se hace responsable de la devolución.
Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos.
De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado…) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente.
En el caso de posibles roturas o daños visibles por transporte, deberás enviarnos un correo electrónico a info@lasgalliciolas.com, dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Después de este plazo no nos responsabilizaremos de ninguna reclamación por este motivo, ya que ninguna agencia de transportes se hace cargo de las roturas después del mencionado plazo.
IMPORTANTE
Las Galliciolas se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
No se admiten devoluciones en artículos personalizados.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en la compra, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre y fotografía donde se pueda ver el defecto, o bien llamando por teléfono al número 697803285 ó 613013040 donde te indicaremos la forma de proceder.
Siempre que haya stock del producto defectuoso, haremos una sustitución sin coste del mismo por otro igual. En el caso de que no haya stock del producto defectuoso, procederemos al reembolso del artículo.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
GARANTÍAS
Los productos que vendemos son artesanales y realizados a mano, a menudo pueden presentar marcas naturales del material o por su fabricación, tales como: variación en la textura, en los nudos de la piel y en el color, por tanto no tendrán la consideración de defectos o taras.
Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.